ポケカレ利用規約
最終更新日: 2026年7月30日
第1条 はじめに
この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、ポケカレ運営事務局（以下「当社」といいます。）が運営、提供するサービス「ポケカレ」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件等について定めるものであり、ユーザーが本サービスを利用する場合の一切の行為に適用されます。ユーザーは、本規約に同意の上、本規約及び別途当社が定めるその他の利用規約等（プライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表示を含みます。）に従い本サービスを利用するものとし、本サービスを利用することにより、本規約及びその他の利用規約等の全ての記載内容について同意したものとみなします。
第2条 定義
本規約において使用する用語の意義は、次の各号に定めるとおりとします。
- 「本サービス」とは、当社が運営、提供するサービスであり「ポケカレ」と名称するサービス及びこれに関連するサービスをいいます。
- 「本アプリ」とは、本サービスを展開するウェブアプリケーション（PWAとしてホーム画面に追加されたものを含みます。）をいいます。
- 「登録申込者」とは、本サービスの利用を希望し、ユーザー登録の申し込みを行う者をいいます。
- 「ユーザー」とは、登録申込者のうち、本規約を承諾した本サービスの利用者であり、本アプリにおいて、メールアドレス、パスワード等の当社がサービスを提供するうえで必要な情報を登録している者をいいます。
- 「AIキャラクター」とは、本サービス上で人工知能（AI）により自動生成され、ユーザーとチャット等のコミュニケーションを行うキャラクター（「彼氏」と表示されるものを含みます。）をいいます。AIキャラクターは実在の人物ではなく、その発言等は全てAIによる自動生成です。
- 「診断クイズ」とは、AIキャラクターの生成のためにユーザーが回答する質問形式のコンテンツをいいます。
- 「チャットサービス」とは、本サービスのうち、本アプリを通じてユーザーがAIキャラクターとテキスト及び画像によるコミュニケーションを行うサービスをいいます。
- 「無料トライアル」とは、ユーザーによる本サービスの利用等の検討を目的として当社が設ける無償の試用サービスをいい、期間、1日あたりの利用上限その他の条件は当社が別途定め、本アプリ上に表示します。
- 「有料プラン」とは、本サービスのうち、月額料金を支払うことにより利用できるサブスクリプション形式の有料サービスをいいます。
- 「登録メールアドレス」とは、本サービスの提供を受ける目的で、ユーザーが当社に提供したメールアドレスの情報をいいます。
- 「パスワード」とは、本サービスを利用するにあたり、登録メールアドレスと照会してユーザーを特定するための文字列をいいます。
第3条 本規約の範囲
- 本規約及びその他の利用規約等には、本サービスの利用条件が規定されています。登録申込者及びユーザーは、本アプリ上において、本規約及びその他の利用規約等の内容を確認することができます。
- その他の利用規約等は、名称の如何に関わらず本規約の一部を構成するものとします。
- 本規約の規定とその他の利用規約等の規定に齟齬が生じる場合は、当該その他の利用規約等が優先して適用されるものとします。
第4条 本規約の変更
- 当社は、民法第548条の4の規定に基づき、ユーザーの一般の利益に適合する場合、又は変更が契約目的に反せず合理的なものである場合には、本規約を変更することができるものとします。
- 本規約を変更する場合、当社は、変更後の本規約の効力発生日の相当期間前までに、変更内容及び効力発生日を本アプリ上への表示その他当社所定の方法によりユーザーに周知します。
- 本規約の変更の効力が生じた後にユーザーが本サービスを利用した場合には、変更後の本規約内容の全てにつき、同意したものとみなします。
第5条 利用資格
- 登録申込者は、本規約の内容に同意した上で、当社所定の方法により、ユーザー登録の申込を行うものとします。
- 登録申込者は、本規約を承諾し、メールアドレスの登録及びパスワードの設定を完了した時点でユーザーとなり、これをもって本サービスの利用資格を得ることとなります。なお、当社は、ユーザー登録の申込又は本サービスの利用時等において、生年月日の登録及びメールアドレスの認証を求めます。
- 登録申込者及びユーザーは、生年月日を含む登録情報について、真実かつ正確な情報を登録するものとします。虚偽の申告（年齢の偽りを含みます。）が判明した場合、当社は、事前の通知なく利用資格を取り消すことができるものとします。
- 本サービスは18歳以上の方のみご利用いただけます。18歳未満の方は、保護者の同意の有無にかかわらず、本サービスを利用することはできません。
- 当社は、次のいずれかに該当する場合は、当社の任意の判断により、理由の開示又は説明義務を負うことなく登録申込者の申込の取消を行うことができ、又はユーザー登録後であっても、登録の削除により、取得した利用資格の取消を行う場合があります。①18歳未満の者 ②本アプリを正当に利用する意思又は目的がないと認められる者 ③過去に本アプリ又はその他の当社運営サービスにおいて不正行為、禁止行為、迷惑行為、不正利用その他問題のある行為をしたことがある者
- 当社は、ユーザーが本アプリを最後に使用してから1年以上経過している場合、ユーザー登録の削除を行うことができるものとします。この場合、当社は、なんら通知又は説明義務を負わないものとします。
第6条 AIキャラクターに関する重要事項
- AIキャラクターの発言、画像その他本サービス上で生成される一切のコンテンツは、AIによる自動生成であり、実在の人物とは一切関係ありません。AIキャラクターの背後に人間のオペレーターは存在しません。
- AIの応答は娯楽を目的としたものであり、その内容の正確性、有用性、実現性等について当社は一切保証しません。医療・薬・診断・メンタルヘルス・法律・税金・投資・契約等の専門的判断を要する事項については、AIの応答を専門的なアドバイスとして利用せず、必ず医師、弁護士等の専門家にご相談ください。
- AIは技術的性質上、事実と異なる内容や文脈にそぐわない内容を生成する場合があります。ユーザーはこれを予め了承の上、本サービスを利用するものとします。
- 当社は、AIが違法行為・犯罪行為を推奨又は助長する応答を生成しないよう、安全対策を講じています。万一AIの応答に違法行為・犯罪行為・自傷行為等を示唆すると受け取れる内容が含まれていた場合であっても、ユーザーはこれに従ってはなりません。AIの応答を参考として、又はこれに基づいてユーザーが行った一切の判断及び行為（法令違反行為、第三者の権利を侵害する行為、金銭の支出、契約の締結等を含みますが、これらに限られません。）並びにその結果については、ユーザーが自己の責任において行うものとし、当社は、一切責任を負いません。
- 当社は、サービス品質の維持向上、不正利用の防止、安全性の確保等を目的として、チャットサービスにおける会話内容を記録し、当社が必要と判断した場合にその内容を確認することがあります。
- 本サービスはユーザーの心身の健康を害する利用方法を意図していません。心身の不調を感じた場合は利用を中止し、必要に応じて専門機関にご相談ください。生命に関わる緊急の場合は、本サービスではなく、警察（110）、消防・救急（119）又は公的な相談窓口に直ちにご連絡ください。
- ラブラブ度、マイルストーン、称号、イベントカードその他本サービス上の演出・パラメータ等は、本サービス内の娯楽のための表示であり、金銭的・財産的価値を有さず、換金、譲渡又は払い戻しの対象にはなりません。当社は、サービスの改善等のため、これらの内容・数値を変更、調整又はリセットすることがあり、これによりユーザーに生じた損害について、一切責任を負いません。
第7条 ご利用上の注意
- 本サービスは、本アプリを通じてインターネット通信でサービスを提供するものであり、サービスの性質上、回線の不調やインターネット通信の不具合等に基づくチャットサービスの中断などが起こる場合があります。当社は、これらをはじめとする当社の責めに帰すことができない事由を原因とする場合におけるサービスの中断等によるユーザーの損失等について、一切保証せず、賠償の責を負わないものとします。
- 本サービスの性質上、本アプリにおける本サービスの内容は、これによる効果、実現性、真実性、又は問題解決等について一切保証するものではありません。本サービスは娯楽を目的としたものです。
- 本サービスでは、AIキャラクターからの自動メッセージ（あいさつ、記念日・誕生日のメッセージ等を含みます。）が配信されるほか、ユーザーが許可した場合にはプッシュ通知が送信されることがあります。プッシュ通知は、端末又はブラウザの設定によりいつでも停止することができます。
- 本サービスに関するご意見、お問合わせ等は、本アプリ内のお問い合わせフォーム又は以下の窓口にてご連絡ください。当該窓口以外からのお問合わせ等について、当社はお答えいたしかねますことを、ユーザーは予めご了承ください。
■お問い合わせ窓口: ポケカレ運営事務局 support@pokekare.jp
※お問い合わせへの返信には時間がかかる場合がございます。最大で14日お時間をいただく場合がございます。14日以内に返信がない場合はメールが届いていない可能性がございますので、メールの設定をご確認いただき、再度お問い合わせをお願いいたします。
第8条 個人情報の取扱い
- 当社は、本サービスにおいて、お名前（表示名）、メールアドレス、生年月日、本サービスにおける購入（課金）記録、診断クイズの回答内容、チャット履歴、端末情報、Cookie機能により取得する情報等の個人情報を含む情報を取得いたします。
- 当社は、本サービスの提供及び運営において取得した個人情報を「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取り扱うものとします。ユーザーは、当社が取得した個人情報を、本サービスの提供、アフターサービス・問い合わせ対応、マーケティングデータの調査・統計・分析、不正利用の防止・調査等の目的のため使用することについて予め同意するものとします。
- チャットサービスの応答生成のため、会話内容等が外部のAIサービス提供事業者に送信されます。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。
第9条 秘密保持
- 当社は、本サービスの運営により知り得た、ユーザーの秘密を守ります。
- 前項にかかわらず、当社は、次の各号に掲げる場合には、当該各号に定める範囲内において前項の守秘義務を負わないものとします。この場合、当社は、本サービスの内容等について、確認し、保存し、第三者に開示することができるものとします。①法令に基づく強制的な処分又は裁判所の命令が行われた場合は、当該処分又は命令の定める範囲内 ②特定電気通信役務提供者の損害賠償責任の制限及び発信者情報の開示に関する法律に基づく開示請求の要件が充足されたと当社が判断した場合は、当該開示請求の範囲内 ③ユーザー本人又は他人の生命、身体又は財産の保護のために必要があると当社が判断した場合は、その保護のために必要な範囲内
第10条 利用料金及び有料プラン
- 本サービスのユーザー登録は無料とします。
- 有料プランの利用料金は月額990円（税込）とし、決済代行サービス（Stripe）を通じたクレジットカード決済により支払うものとします。
- 有料プランは、解約の手続きが行われない限り、1か月ごとに自動更新され、更新日に翌月分の利用料金が決済されます。
- ユーザーは、いつでも当社所定の方法により有料プランを解約することができます。解約した場合、既に支払われた利用料金の日割り返金は行いません。
- 無料トライアルの期間、1日あたりのメッセージ数の上限その他の条件は、当社が別途定め、本アプリ上に表示します。当社は、これらの条件を変更することができるものとします。
- 無料トライアルは、AIキャラクターの新規作成に伴い再度付与されることがあります。ただし、再付与の回数には当社が別途定める上限があり、当社が不正利用と判断した場合には再付与しないことがあります。
- ユーザーは、法令上必要な場合を除き、いかなる場合においても本サービスにおいて支払った利用料金等の金銭について、返金を求めることはできないものとします。
- 利用料金その他の販売条件の詳細は、「特定商取引法に基づく表示」をご確認ください。
第11条 解約時及び退会時のデータの取扱い
- ユーザーが有料プランを解約した場合、会話履歴・記憶データ等のサービス上のコンテンツは、解約処理時点で直ちにご利用いただけない状態となります。
- ユーザーがAIキャラクターとの「別れ」操作を行った場合、当該AIキャラクターとの会話履歴・記憶データ等は、操作時点で直ちにご利用いただけない状態となり、復元することはできません。
- 第1号のコンテンツは、誤操作からの復旧、不正利用調査、法令遵守及びシステム監査の目的で、解約後最大90日間バックアップとして保持された後、削除されます。アカウント自体は保持され、再度有料プランに登録することが可能ですが、削除済みのコンテンツの復元はできません。
- ユーザーが退会（アカウント削除）した場合、アカウント情報及び会話履歴・記憶データ等のサービス上のコンテンツは、退会処理時点で直ちにご利用いただけない状態となります。個人情報は退会後30日を経過した時点で匿名化され、退会後365日を経過した時点で物理的に削除されます（詳細はプライバシーポリシーをご確認ください）。退会後のアカウント及びコンテンツの復元はできません。
- 当社は、削除された登録データ・情報に関して、一切の復旧義務を負いません。
第12条 登録削除（退会）
- ユーザーは、ユーザー登録の削除を希望する場合、本アプリ内にてアカウントの削除を行えます。ユーザー登録は、アカウント削除処理が完了した日をもって登録削除となります。当社サポート宛へのご連絡は不要です。
- 登録削除は、ユーザーが何時でも、ユーザー自らが希望すれば一方的に行えるものとします。
- 登録削除処理が完了した場合、有料プランの残期間に相当する課金については、法令上必要な場合を除き、一切返金しないものとします。
- 登録削除においては、手数料等の料金は一切発生いたしません。
第13条 違反行為等への処置
当社は、ユーザーの重複登録又はなりすまし行為等によるユーザー登録、無料トライアルの不正利用など、本規約又はその他の利用規約等に違反したと認められる場合、その他当社が必要と認める場合は、当該ユーザーに対し、①強制登録削除処分とすること、②登録申込を承諾しないこと、③本サービスの利用を停止することの処置を講ずることがあります。但し、当社はこれらの措置をとる義務を負うものではなく、また、これらの措置を講じた理由を開示する義務を負うものではありません。ユーザーは、これらの当社の処置について異議を述べないこととします。
第14条 ID、パスワード等の管理等
- ユーザーは、本サービスにおいて登録したパスワード及びID等の不正利用の防止に努めるとともに、その管理について一切の責任を負うものとします。
- パスワード及びID等が第三者に利用されたことによって生じた損害等について、当社の故意又は過失による場合を除き、当社は責任を負いません。
- ユーザーは、本サービスに送信する画像、テキスト等の一切のデータについて、自己の責任において管理するものとし、当社はこれらのデータの保存等について義務を負わず、また保証しません。
第15条 アカウントの保有
- ユーザーは1人につき1つのアカウントを保有するものとします。
- ユーザーは如何なる場合においても、アカウントを第三者に譲渡又は貸与することはできません。
第16条 利用環境の整備
- 本サービスを利用するために必要なあらゆるハード・ソフトウェア等の整備は、ユーザーの負担と責任において行うものとします。
- ユーザーは自己の利用環境に応じて、コンピューター・ウィルスの感染の防止、不正アクセス及び情報漏洩の防止等の対策を講じるものとします。
- 当社はユーザーの利用環境について一切関与せず、また一切の責任を負いません。
第17条 画像送信機能
有料プランのユーザーは、AIキャラクターに対して画像（写真）を送信することができます。本機能の利用にあたり、ユーザーは以下の事項を遵守するものとします。
- 送信できるのは、ユーザー本人が撮影した、又は送信について必要な権利・許諾を有する画像に限ります。
- 第三者の肖像権、プライバシー、著作権その他の権利を侵害する画像を送信してはなりません。
- 18歳未満が被写体として識別できる画像、性的・暴力的・差別的・違法な内容の画像、その他公序良俗に反する画像を送信してはなりません。
- 身分証明書、クレジットカード、パスワード等の機微な個人情報が含まれる画像の送信はお控えください。
- 本サービスはAIモデル及び自動モデレーションツールを用いて送信画像の安全性を判定し、不適切と判断された画像はAI応答前に自動的にブロックされます。
- 送信された画像は、AI応答生成と当該会話の表示にのみ利用され、AIモデルの学習データには使用されません。
- 送信された画像は、原則として送信から30日経過後（当社が別途定める場合はその期間経過後）に自動削除されます。退会・AIキャラクターとの「別れ」操作・有料プラン解約時には、それ以前であっても利用不能となります。
- 当社は、本規約違反のおそれがある画像を発見した場合、ユーザーへの事前通知なく削除し、必要に応じて利用を停止することがあります。
第18条 禁止行為
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の各号に該当する事項を行ってはならないものとします。ユーザーが各号の禁止行為に違反した場合、当社は、ユーザー登録の強制削除、利用停止、データの全部若しくは一部の削除等の措置を採ることができるものとします。但し、当社はこれらの措置をとる義務を負うものではなく、また、これらの措置を講じた理由を開示する義務を負うものではありません。
- 人種・民族・性別・年齢・思想などによる差別に繋がる発言や記載を行う行為や、他人（当社、他のユーザーを含む第三者を指すものとし、以下同様とします。）を不当に差別若しくは誹謗中傷し、不当な差別を助長し、又はその名誉若しくは信用を毀損する行為。
- 法令、公序良俗又は本規約もしくはその他の利用規約等に違反し、又は他人の著作権、意匠権等の知的財産権、その他の権利を侵害する若しくは侵害する恐れがあると当社が判断する行為。
- AIキャラクターに対し、児童の性的表現、犯罪の実行の唆しその他違法又は有害なコンテンツの生成を意図的に要求する行為、及び当社が設定する安全対策（システムプロンプト、フィルタリング等）を回避し、又は無効化しようとする行為。
- 本サービスで生成されたコンテンツを、実在の人物の発言であるかのように偽って公開する行為、その他第三者を欺く目的で使用する行為。
- 他人への物品セールスなど、営利目的の情報提供活動及び営業活動。
- 他人を宗教・思想・政治活動等、又は特定の団体に勧誘する行為。
- 当社の業務を妨害し、信用又は名誉を毀損する行為。
- 本サービス上のコンテンツ（AIキャラクターの画像を含みます。）を、当社の同意なくして転載、複製、販売する行為。
- 詐称行為、当社（従業員及び役員を含みます。）に成りすます行為、又は詐欺その他の犯罪に結びつく若しくは結びつく恐れのある行為。
- ユーザーが複数のアカウントを取得する行為や、無料トライアルの繰り返し利用を目的として短期間で不必要な入退会又はAIキャラクターの作成・削除を繰り返し行う行為。
- 通常の範囲を超えて本サービス及び関連サービスのサーバーに負担をかける行為、若しくは、本サービス及び関連サービスの運営やネットワーク・システムに支障を与える行為、又はこれらの恐れのある行為（自動化ツール、ボット、スクレイピング等によるアクセスを含みます。）。
- 当社の設備に蓄積された情報を不正に書き換え、又は消去する行為や、ウィルス等の有害なコンピュータプログラム等を送信又は掲載する行為。
- 18歳未満の者が本サービスを利用する行為。
- 当社が迷惑だと判断する行為。
- その他、当社が不適切と判断する行為。
第19条 サービスの変更等
当社は、当社が必要と判断した場合は、ユーザーに周知の上、本サービスを変更、追加、停止、中止又は終了することができます。緊急やむを得ない場合は、事前の周知なく行うことがあります。この場合、当社は、本サービスの変更等により生じた損害について一切責任を負いません。
第20条 知的財産権の帰属及び使用許諾
- 本サービスに付随する情報、サービス、及びプログラム等に関する知的財産権及びその他の権利は当社又は正当な権利者に帰属します。
- 当社は、ユーザーが本アプリ上で登録した情報、ユーザーとAIキャラクターのやり取りを、本サービスの円滑な提供、利用促進、当社システムの構築、改良、メンテナンスに必要な範囲内で、無償かつ非独占的に使用及び改変等をすることができるものとし、ユーザーはこれを許諾するものとします。
- 当社が前項に定める形でユーザーの情報を使用するにあたっては、個人が特定できない形で使用し、合理的な範囲において情報の漏洩等が起こらないよう施策をとるよう努めます。
- ユーザーは、本サービス上で生成されたAIキャラクターの画像・会話内容を、私的利用の範囲内で利用することができます。商用利用はできません。
- AIにより生成される画像・文章は、その技術的性質上、第三者の著作物、実在の人物等に類似する場合があります。ユーザーが私的利用の範囲を超えて生成物を利用したことにより第三者との間で紛争が生じた場合、ユーザーは自己の責任と費用においてこれを解決するものとし、当社は、一切責任を負いません。
第21条 免責事項
- 当社は、本サービスの利用によりユーザーに生じた損害について、一切責任を負いません。万一当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該ユーザーが損害発生時点までの直近12か月間に当社に支払った利用料金の総額を上限とします。
- 当社は、本サービスの内容の正確性、完全性、有用性、特定目的への適合性について、一切保証しません。
- AIの応答に基づいてユーザーが行った判断及び行為の結果については、第6条に定めるとおりユーザーが自己の責任を負うものとし、当社は、一切責任を負いません。
- アクセス過多、その他予期せぬ要因で表示速度の低下や障害等が生じた場合、当社は、一切責任を負いません。
- 当社は、ユーザーによって送信される画像、テキスト等の一切のデータについて、適法性、正確性等に関し一切の責任を負いません。
第22条 本規約及びその他の利用規約等の有効性
- 本規約及びその他の利用規約等の規定の一部が法令に基づいて無効と判断されても、本規約及びその他の利用規約等のその他の規定は有効とします。
- 本規約及びその他の利用規約等の一部があるユーザーとの関係で無効とされ、又は取り消された場合でも、本規約及びその他の利用規約等はその他のユーザーとの関係では有効とします。
第23条 準拠法及び管轄裁判所
- 本規約の準拠法は、日本法とします。
- 本サービスに関連して訴訟の必要が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
2026年7月9日 制定